порядок оказания услуг
редакция от 25.02.2026
1. подтверждение и фиксация заказа
после успешной оплаты участник получает подтверждение заказа по email. подтверждение содержит идентификатор заказа/события и фиксирует выбранный формат участия.
2. момент оказания услуги
услуга считается оказанной при предоставлении участнику доступа к программе и фактическом проведении ретрит-события в согласованные даты и месте проведения.
3. что предоставляется до старта
- организационные инструкции по событию и контакт поддержки;
- ключевые условия участия и правила площадки;
- обновления по изменениям программы при их наличии.
4. изменения программы
исполнитель вправе вносить разумные изменения в расписание/структуру программы при сохранении сути услуги. существенные изменения доводятся участнику по email или через используемый канал связи.
5. условия допуска к участию
исполнитель вправе ограничить или прекратить участие при нарушении правил безопасности, деструктивном поведении, состоянии опьянения или иных обстоятельствах, создающих риск для группы и процесса.
6. коммуникация и сроки ответа
основной канал поддержки: support@vahueevents.com. целевой срок первичного ответа — до 2 рабочих дней.