политика возвратов

редакция от 25.02.2026

политика применяется к оплатам за офлайн ретрит-программы, если для конкретного события не опубликованы специальные условия. при конфликте условий приоритет имеют условия конкретного события.

1. отмена со стороны участника

• 30+ календарных дней до старта: возврат 90% оплаченной суммы;
• 15-29 календарных дней до старта: возврат 50%;
• 8-14 календарных дней до старта: возврат 20%;
• 0-7 календарных дней до старта и неявка: возврат не предусмотрен.

2. перенос участия

по согласованию может быть доступен однократный перенос на другое событие при наличии мест. факт и условия переноса подтверждаются письменно.

3. отмена со стороны организатора

при отмене события организатором участнику предоставляется выбор: полный возврат или перенос на иное событие.

4. порядок запроса

запрос направляется на support@vahueevents.com с email, использованного при оплате, и должен содержать: фио, событие, дату, сумму, способ оплаты, причину запроса.

5. срок и способ возврата

возврат производится на исходный метод оплаты (где это технически возможно). срок зачисления зависит от платежной инфраструктуры и банка-эмитента.

6. комиссии и chargeback

комиссии банков/платежных провайдеров, не контролируемые организатором, могут не подлежать возврату. при спорной операции (chargeback) рассмотрение ведется по документам заказа и факту оказания/готовности оказания услуги.